Regulamin usługi „Twoja sekretarka”
1. Usługodawca
Usługę świadczy Outspace Sp. z o.o., ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 2, 85-092 Bydgoszcz, NIP 9671404232, REGON 369029510, e-mail michal@outspace.pl.
2. Na czym polega usługa
Asystentka AI dzwoni w Twoim imieniu na wybraną infolinię lub numer, przechodzi menu, czeka w kolejce i rozmawia z konsultantem zgodnie z poleceniem, które zatwierdzasz. Po rozmowie udostępniamy wynik, podsumowanie, nagranie i transkrypcję. Gdy konsultant poprosi o dane, których asystentka nie zna (np. PESEL, hasło, kod), albo o Twoją decyzję, asystentka próbuje przełączyć rozmowę na Twój potwierdzony numer.
3. Konto
- Do korzystania z usługi potrzebujesz konta i numeru komórkowego potwierdzonego kodem SMS.
- Podajesz prawdziwe dane. Nie udostępniasz konta innym osobom.
- Konto możesz usunąć w każdej chwili, pisząc na michal@outspace.pl.
4. Twoje polecenie i odpowiedzialność
- Przed każdą rozmową widzisz pełne polecenie i dane, które asystentka może podać, i zatwierdzasz je. Za treść polecenia i za to, że masz prawo działać w danej sprawie, odpowiadasz Ty.
- Zlecasz tylko sprawy własne lub takie, do których jesteś uprawniony.
- Asystentka AI może się pomylić. Nie składa w Twoim imieniu oświadczeń woli: nie zmienia umów, nie zgadza się na płatności ani rezygnacje. Takie decyzje podejmujesz sam po przełączeniu albo bezpośrednio u dostawcy.
- Nie wpisuj PESEL, haseł ani kodów jednorazowych.
5. Czego nie wolno
Zabronione jest zlecanie rozmów w celu nękania, windykacji, gróźb, podszywania się pod inną osobę lub łamania prawa. Każde polecenie przechodzi automatyczną kontrolę - polecenia niezgodne z regulaminem są blokowane przed rozmową. Możemy zablokować konto, które narusza te zasady.
6. Ograniczenia
- Dzwonimy tylko na polskie numery stacjonarne i komórkowe, bez numerów specjalnych i zagranicznych, i tylko w godzinach pracy infolinii.
- W okresie testów: do 5 spraw dziennie, w tym do 2 na numery spoza katalogu, i jedna rozmowa naraz.
- Gdy linia jest zajęta albo nikt nie odbiera, ponawiamy próbę raz, po 10 minutach.
- Nie gwarantujemy załatwienia sprawy - zależy ono od infolinii i konsultanta.
7. Opłaty
W okresie testów usługa jest bezpłatna. O wprowadzeniu opłat poinformujemy przed ich naliczeniem. [Zasady płatności i odstąpienia od umowy do uzupełnienia przed wprowadzeniem cennika.]
8. Reklamacje
Reklamacje przyjmujemy na michal@outspace.pl. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.
10. Zmiany regulaminu
O zmianach regulaminu poinformujemy e-mailem z wyprzedzeniem. [Pozostałe postanowienia - prawo właściwe, rozstrzyganie sporów, prawa konsumenta - do uzupełnienia przez prawnika.]